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サポート体制と障害対応について
1.サポート体制について
操作方法等のご質問は、弊社サポート窓口で対応いたします。
| お問い合わせ方法 | 受付時間 |
|---|---|
| お電話でのお問い合わせ |
弊社営業日の 10:00～12:00 13:00～17:00 ※土曜、日曜、祝日、年末年始を除きます 電話番号：03-5777-6760 |
| 電子メールでのお問い合わせ |
24時間365日 ※24時間受け付けていますが、17:00 以降に送信いただいたお問い合わせは、翌営業日のご回答になります。 電子メールアドレス（サポート窓口） support@nrapki.jp |
2.障害対応について
| お項目 | 内容 |
|---|---|
| 障害対応時間 | 9:00～18:00 |
| 障害通知 | 弊社にて障害発生を確認後、速やかに弊社ホームページ、または電子メール等にて通知します。 |
| 問い合わせ対応 |
弊社サポート窓口にて受付します。 お問い合わせ方法や受付時間については、上記「サポート体制について」を参照ください。 |