内容

管理画面の一括操作にて「利用者リストダウンロード」を実行した際に、下図のとおり「Internal Server Error」が表示され、利用者リストをダウンロードできない事象を確認しております。

回避方法

利用者リストの対象件数を100件程度に分割してダウンロードをお願いいたします。
分割方法は以下のいずれかをご利用ください。

検索機能で絞り込みを行い、分割してダウンロードする

利用者一覧画面の検索機能を利用して対象を絞り込み、「利用者リストダウンロード」を実行してください。
例）証明書申請日の項目において2023/1/1~2023/12/31で検索を行い、検索結果が表示されている画面で「利用者リストダウンロード」を実施。

利用者一覧画面から1ページ単位でダウンロードする

利用者一覧画面下部の「表示件数」にて100件を選択し、表示された利用者を全選択したうえで「利用者リストダウンロード」を実行してください。
※ 表示件数は最大100件まで設定可能です。